能够支撑我在社保行业认真地走下去的，绝对不仅是热情，更是不断脚踏实地提升自己的知识与经验

马上就是2017年了，我在社保基层窗口工作也将进入第10个年头。回想当想我充满热情进入这个行业，虽然现在我工作热情不减，对群众服务热心不变，但是我已经不是原来的我的，能够支撑我在社保行业认真地走下去的，绝对不仅是热情，更是不断脚踏实地提升自己的知识与经验。

其实外行人对社保有很多的误解，比如办事规定的奇葩死板，比如社保待遇计算方式的不如人意等等。回想我的工作经验，我只想说，一切奇葩死板的办事规定，都是无数血的教训堆砌而成。群众来办事的时候，尽管我们必须认真办理，不能推诿，但是群众还是认为我们是强势，他们是弱势群体，好吧，就算是，其实这也是没有什么大不了的。但是一旦出了问题，我们就是绝对的弱势群体了。

说一个简单的小例子。我刚进单位那几年，遇到群众不会填表什么的，我只要忙得过来都会帮他填一下，有的人会说一声谢谢，有的人也会认为这是你该做的，当然我也无所谓，毕竟不是为了得到感谢才帮忙的，但是经常会出现一些后续问题就让人脑壳非常痛了。

1、当事人事后发现办理的业务出现某种问题，比如银行卡号错了没领到钱，缴费基数有问题（也许不是有问题，就是想改一个），就直接过来开骂了，就是你填的表!就是你!!就是你！!!我只想说，就算我写错了，也是还可以改的啊，只是你多跑了一次路，并且我也不是故意写错了，或者说当时本来就是你自己说错了呢？

2、这个人下次过来办事就会直接找你，快填个表，上次就是你填的，这次你也要填，不填？我投诉你！

3、如果出现大的纠纷就更恼火了。这不是我写的字啊。什么，我签字了？我当时看都没看就直接签字了，那我不管，这个事情就是你们在乱办。。。

所以这个事情就像路边摔倒的老人不敢扶一样，我现在也是不敢帮群众填表的，有时候遇到老花眼，我只能一个字一个字给他念，让他慢慢写。

不知道是不是受咪蒙的影响，好像吐槽起来特别顺手。再说一个什么要开那些藐视奇葩的证明。我同事办过一个人的死亡待遇退费，当时火化证、关系证明什么都齐全，关系证明上显示来领取死亡待遇的人正是死者的儿子，我们就给办了。后来死者的其他子女就到我单位来闹了：我们都是他的子女，凭什么把钱拿给他不拿给我们？他来办理的时候为什么不通知我们？。。。所以现在，我们办理死亡退费的时候，不光要看办理人员是否具有继承权，还有看有没有其他继承人，其他继承人有没有异议什么的。要开这个证明，藐视不人性化（凡是来办事不有办到，都被认为是不人性化），其实既是我们在屏蔽风险，也是在尽力保护你最后的财产。

明天来写写社保和商保到底谁更划算的问题。